Rechtliches

Rückerstattung und Stornierung

Regelungen für Markenklang-Audits, Strategiegespräche, Radioberatung und Branchenbriefings.

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für Beratungsaufträge bei Node Orchard Hub. Sie betreffen keine Warenlieferung und keine Software-Abonnements, da wir solche Modelle nicht anbieten.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Stornieren Sie einen bestätigten Termin oder Auftrag schriftlich (E-Mail genügt) mindestens fünf Werktage vor dem vereinbarten Start, erstatten wir bereits gezahlte Honorare vollständig zurück — abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €, falls eine formelle Auftragsbestätigung bereits ausgestellt wurde.

Stornierung innerhalb von fünf Werktagen

Bei Absagen kürzer als fünf Werktage vor Beginn behalten wir 50 % des Honorars ein, sofern noch keine inhaltliche Arbeit begonnen hat. Bereits geleistete Vorbereitungszeit (z. B. erste Assetsichtung) wird anteilig berechnet.

Leistungen, die bereits begonnen haben

Nach Start der Hörarbeit, Recherche oder Berichtserstellung ist eine volle Rückerstattung ausgeschlossen. Abgerechnet wird der bis dahin erbrachte Anteil zuzüglich nachgewiesener Fremdkosten. Nicht genutzte Bestandteile (z. B. optionaler Vortrag beim Briefing) können nach Absprache gutgeschrieben oder auf einen späteren Termin übertragen werden.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits gelieferte schriftliche Berichte, Briefings und Hörprotokolle
  • Abgehaltene Sitzungen (Strategiegespräch, Hörsitzung, Vortrag)
  • Individuell beschaffte Vergleichsmaterialien, sofern im Angebot ausgewiesen

Umbuchung und No-Show

Termine können einmal kostenfrei umgebucht werden, wenn die Bitte mindestens drei Werktage vorher eingeht. Erscheinen Sie nicht zu einer vereinbarten Sitzung ohne Absage, gilt die Sitzung als erbracht.

Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Bei wirksamer Vollstornierung vor Leistungsbeginn gelten die oben genannten Erstattungsregeln auch für Anzahlungen.

Ablauf einer Rückerstattung

  1. Formlose Anfrage an info@nodeorchardhub.click unter Angabe von Auftragsdatum und Rechnungsnummer
  2. Prüfung innerhalb von fünf Werktagen
  3. Bei Zusage: Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. per Überweisung auf ein von Ihnen genanntes Konto

Kontakt

Node Orchard Hub · Helmut Günther, Goethestreße 17, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen · 0240385920 · info@nodeorchardhub.click

Stand: September 2025